Tag: atendimento
-
Samsung lança a Sam, nova assistente virtual para compras em sua loja online
Baseada em Inteligência Artificial, solução auxilia consumidores em dúvidas sobre produtos, serviços, promoções, meios de pagamento e monitoramento de pedidos Em busca de estreitar cada vez ... -
Artigo: O poder do omnichannel
Por Roberto Wik O varejo omnichannel não é mais opcional, afinal os clientes esperam uma experiência de compra satisfatória em todos os canais. Executado de forma ... -
Além do atendimento: como uma fintech solucionou mais de 98% das reclamações recebidas
Por Maiara Gonçalves Vieira, responsável pela Ouvidoria no Asaas Diminuir os índices de reclamação e melhorar o atendimento é um desafio em qualquer negócio, mas quando ... -
DMCard colabora com R$ 2 milhões para construção de novo hospital municipal de São José dos Campos que ficará pronto em 45 dias
Devido a urgência em ampliar a capacidade de atendimento na região, o complexo chamado Hospital de Retaguarda estará 100% pronto em 45 dias e grande parte ... -
Crea-PR segue atuando durante quarentena do COVID-19 e anuncia flexibilização no pagamento das anuidades
Embora o atendimento presencial do Conselho esteja temporariamente suspenso devido à pandemia do COVID-19, todas as demais formas de atendimento estão funcionando normalmente e à disposição ... -
Fintechs ganham força apostando no relacionamento com o consumidor
Experiência e satisfação são grandes desafios que tem influenciado diretamente na reputação das empresas Estamos habituados a ouvir o quanto o relacionamento com o cliente evoluiu ... -
Programação alusiva ao Dia Internacional da Mulher: ação leva consultas gratuitas ao SPC e Serasa à praça
O atendimento será das 17h às 21h, dentro da extensa programação alusiva ao Dia Internacional da Mulher Dentro da programação preparada para comemorar o Dia Internacional da ... -
Artigo: Robôs não precisam ser humanos, mas resolver os problemas
A construção de fluxos adequados à jornada do cliente, somados com cognição, trazem os melhores resultados *Por Leandro Costa Schmitz A velocidade da evolução da tecnologia de entendimento ... -
“Ship from store”: A compra pela internet pode vir do shopping ao lado
Com modelo “ship from store”, startup Uello transforma lojas físicas parceiras em pontos de coleta e distribuição dentro de shoppings Empresa propõe diminuir os custos logísticos ... -
Artigo: A importância da Venda Humanizada
Palestrante e Sócio-Diretor da Posiciona, Ivan Correa afirma que as transações dependerão cada vez mais de competências humanas aplicadas como, por exemplo, a inteligência emocional A ... -
Atendimento por chat e WhatsApp, criado pela Sercom em parceria com a Whirlpool, vence prêmio que elegeu as melhores práticas de relacionamento com o consumidor
As estratégias adotadas para a Whirlpool, uma das maiores fabricantes de eletrodomésticos do mundo, foram vencedoras da categoria “Operações de Atendimento”, na 19ª edição do Prêmio ABT, por ... -
3 grandes motivos para não terceirizar o SAC do seu e-commerce
O grande objetivo de todo empreendedor é fazer mais com menos. Isso também é uma máxima nos e-commerces, que devem oferecer soluções e produtos de qualidade ... -
Artigo exclusivo: Como evitar que as reclamações de clientes impactem nas vendas
Quem nunca foi ao Reclame Aqui espiar o que falam de um produto ou serviço antes de comprar? Uma reclamação pode ser o suficiente para o ... -
Como se tornar uma empresa referência no atendimento ao cliente
Por Ricardo Hoerde, sócio-fundador da Diálogo Logística Em um mercado tão competitivo, torna-se imprescindível que todas as empresas, independentemente do segmento, priorizem o atendimento ao cliente. ... -
Pesquisa Smiling Report, que analisa o processo de compra e de relacionamento com o consumidor em 57 países, revela: o Brasil subiu da 25ª posição em 2015 para o 4º lugar do ranking em 2018
Segundo especialista, que conduziu a pesquisa no Brasil, o levantamento mostra um ponto nevrálgico do atendimento no país, que é a contradição entre o sorrir e o ...
