Omnichannel gera boom de vendas. O segredo? Integração física e on-line

O fundador da loja, Fabio Petrillo, abandonou os 15 anos de carreira em uma grande multinacional da área de tecnologia para empreender quando começou a participar de grupos de ciclismo e percebeu a alta demanda em seu bairro por produtos para a prática do esporte. No ato da decisão de abrir a versão física do negócio – e já consciente de que uma hora ou outra teria que acionar uma operação on-line –, ele iniciou uma pesquisa meticulosa por um sistema ERP que atendesse a todas as suas necessidades e oferecesse fácil integração com as plataformas de e-commerce. Foi quando conheceu o Bling!.

Com o lançamento dos sites – o primeiro com o catálogo completo da marca e outro focado apenas em roupas próprias para bike –, o software proporcionou uma gestão otimizada por meio do controle de estoque, OS (Ordem de Serviço), orçamento e vendas, e também a facilidade para cadastro e monitoramento de usuários, clientes e fornecedores. “Mês a mês, as lojas virtuais, que a princípio eram secundárias, passaram a ser cada vez mais o foco do negócio e cresceram 500%. Hoje, os pedidos por esses canais representam 60% do total”, declara.

Os 18 mil itens do portifólio da Bike Runners também estão presentes em dois grandes marketplaces, ação que fez as vendas saltarem, e o empresário sentiu ainda mais o diferencial de ter o Bling! como parceiro. “A produtividade aumentou, assim como a chegada de leads. Agora, 70% do faturamento do meio on-line tem como fonte um desses grandes shoppings eletrônicos”, conta Petrillo.

A plataforma possibilitou à marca, ainda, fazer conexões com APIs para estratégias de marketing digital e utilizar outros recursos, como a ferramenta que otimiza a emissão de nota fiscal.

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