12ª FÓRUM DE RELACIONAMENTO E ATENDIMENTO AO CLIENTE DISCUTE TENDÊNCIAS E PERSPECTIVAS DO SETOR
Acontece em São Paulo, o 12º Fórum TI Inside de Relacionamento e Atendimento ao Cliente.
A transformação digital e a mudança no comportamento do consumidor geram grande impacto nas estratégias, processos e na forma das organizações se relacionar, fidelizar e proporcionar a melhor experiência aos clientes.
Estas questões serão debatidas nos painéis e palestras de negócios passando pelos impactos nas áreas de marketing, vendas, relacionamento, fidelização, serviço de atendimento ao consumidor multicanal. A busca pela rapidez, eficiência e o uso de todos os canais de comunicação, incluindo aplicativos móveis, redes sociais e comunicadores instantâneos, a realidade aumentada e a realidade virtual também serão abordadas ao longo do evento.
Entre os palestrantes estão Arthur Bertani, Gerente de Relacionamento com o Cliente da Centauro, Felipe Ramirez Lakhovsky, Chief Solutions Officer da Kantar TNS & Kantar Millward Brown para América Latina, José Carlos Nery, Marketing CRM da HPE Automotores (Mitsubishi – Suzuki), Márcia Esteves, COO da Grey Brasil, Jorge Braga, COO da Nextel, Marcelo Povoa, fundador e sócio da MPP Interativa, Gil Giardelli, CEO, Gaia Creative, João Pedro Sant’Anna, Diretor de Atendimento da Oi, Marcel Ghiraldini, sócio-diretor da Conectt, Marco Aurelio Borges Matos, Diretor de Transformação Digital da Algar Tech, Asier Bollar, Diretor de Marketing para a América Latina da Aspect, Anderson Felix, COO da Orbium, Adriana Sakagute, Gerente de Projetos da Centauro, Fabio Hofnik, diretor da BRVR, Fernando Taralli, presidente da VML, Rodrigo Terron, fundador da Horizon Four e idealizador do projeto Unimove, Marcelo Pimenta, empreendedor, palestrante, consultor e professor da ESPM e Carlos Eduardo Leite, Diretor de Pré-vendas, Antonio Ribeiro, Diretor de Tecnologia da Nuveto.
A programação completa e inscrições podem ser realizadas no site do 12º Fórum TI Inside de Relacionamento e Atendimento ao Cliente.
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